Phòng Công tác xã hội

1. Thông tin chung

- Tên đơn vị: Phòng Công tác xã hội (Social work department).

- Địa chỉ: Phòng 109 nhà B của Bệnh viện Trường Đại học Y - Dược, số 284, đường Lương Ngọc Quyến, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên.

- Điện thoại 0280 3852 995                                     Email: p.ctxh.bvt@gmail.com

2. Thông tin nhân sự

3. Chức năng - Nhiệm vụ

- Chức năng:

Tham mưu cho Ban Giám đốc Bệnh viện trong việc tổ chức, triển khai các hoạt động công tác xã hội; hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế trong quá trình khám chữa bệnh.

- Nhiệm vụ:

+ Hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và người nhà người bệnh

+ Tư vấn tâm lý, xã hội cho người bệnh

+ Truyền thông, giáo dục sức khỏe

+ Vận động, tiếp nhận và quản lý nguồn hỗ trợ từ các tổ chức, cá nhân

+ Điều phối hoạt động tình nguyện trong bệnh viện

+ Hỗ trợ nhân viên y tế trong xử lý các tình huống xã hội

 4. Lịch sử hình thành và phát triển

Phòng Công tác xã hội được thành lập ngày 30 tháng 7 năm 2020 theo Quyết định số 1485/QĐ-ĐHTN của Giám đốc Đại học Thái Nguyên

Ngay từ khi thành lập, phòng đã từng bước kiện toàn tổ chức, xây dựng đội ngũ cán bộ vững mạnh. 

Qua quá trình phát triển, Phòng Công tác xã hội đã không ngừng mở rộng hoạt động, trở thành cầu nối quan trọng giữa người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng; góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện người bệnh và hình ảnh bệnh viện thân thiện, nhân văn.

 5. Hoạt động

- Phòng gồm các bộ phận: Hỗ trợ người bệnh, truyền thông giáo dục sức khỏe, vận động tài trợ và điều phối tình nguyện viên.

- Các hoạt động chính:

+ Hướng dẫn thủ tục khám chữa bệnh cho người bệnh

+ Tổ chức tư vấn tâm lý, hỗ trợ tinh thần

+ Triển khai các chương trình như "Đông ấm yêu thương", “Tiếp sức người bệnh” .....

+ Phối hợp với các khoa lâm sàng trong hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn

- Chuyên môn nổi bật: Phát triển mô hình hỗ trợ người bệnh toàn diện, kết hợp giữa chăm sóc y tế và hỗ trợ tâm lý - xã hội

 6. Thành tích đạt được

Trong quá trình hoạt động, Phòng Công tác xã hội đã đạt được nhiều kết quả tích cực:

- Hỗ trợ hàng nghìn lượt bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn

- Kêu gọi và tiếp nhận nhiều nguồn tài trợ từ các tổ chức, cá nhân

- Tổ chức nhiều chương trình khám sức khỏe nhân đạo trên địa bàn tỉnh

- Được tặng Giấy khen của các cấp có thẩm quyền

- Góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện

7. Định hướng phát triển:

Trong thời gian tới, Phòng Công tác xã hội định hướng phát triển theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm, cụ thể như sau:

- Tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ làm công tác xã hội; tăng cường đào tạo chuyên sâu về công tác xã hội y tế, tâm lý lâm sàng và kỹ năng giao tiếp ứng xử

- Chuẩn hóa quy trình hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện theo hướng bài bản, thống nhất; xây dựng các mô hình can thiệp hỗ trợ người bệnh hiệu quả, phù hợp với từng nhóm đối tượng

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và triển khai hoạt động; phát triển các kênh truyền thông số nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận và hỗ trợ người bệnh

- Mở rộng mạng lưới hợp tác với các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp, nhà hảo tâm; tăng cường xã hội hóa để huy động nguồn lực hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn

- Phát triển các chương trình chăm sóc toàn diện, kết hợp giữa điều trị y khoa và hỗ trợ tâm lý – xã hội; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh

- Tham gia tích cực vào công tác quản lý chất lượng bệnh viện; phối hợp thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh

- Từng bước xây dựng hình ảnh Phòng Công tác xã hội là điểm tựa tin cậy, góp phần lan tỏa giá trị nhân văn trong môi trường bệnh viện.

Tập thể Phòng Công tác xã hội - Tháng 2.2023